Jeszcze 10-15 lat temu marketing żył intensywnie ideą zaskoczenia. Pamiętam czasy, gdy ambient, guerrilla marketing, flash moby czy pierwsze viralowe akcje były sposobem na przebicie się przez szum informacyjny. Wtedy nie chodziło o algorytmy – chodziło o ludzi, emocje i realne doświadczenia. Dziś, w połowie lat 20. XXI wieku, ponownie stoimy w punkcie przełomowym. Tyle...